রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

dg678-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার bKash বা Nagad জমা, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা…

আইনি শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
dg678 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং অভিযোগ পাঠান

যদি আপনার আমাদের শর্তাবলী বা নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, বা কোনো বিরোধ সমাধান প্রয়োজন হয়, আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত…

লাইভ চ্যাট সহায়তা dg678 লাইভ চ্যাট সরাসরি ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে উপলব্ধ। আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ জমা দিন এবং আমাদের টিম সাড়া দেবে।
ইমেল সাপোর্ট আপনার সম্পূর্ণ বর্ণনা, স্ক্রিনশট এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ সহ ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অভিযোগ ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট এ লগইন করুন, সেটিংস এ যান এবং 'আইনি' অনুভাগে অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা, এবং আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ — এনক্রিপশন এবং শিল্প-মান নিরাপত্তা সহ সংরক্ষিত থাকে। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

সকল আর্থিক তথ্য এবং লগইন ক্রেডেন্শিয়াল এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিজস্ব এনক্রিপশন স্তরও ব্যবহার করে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা কর লেনদেন রেকর্ড এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ৫ বছর ধরে রাখি। ব্যক্তিগত যোগাযোগ ডেটা ১ বছরের পরে মুছা হয়।

পেমেন্ট পার্টনার শেয়ারিং

জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket আমাদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেনের বিস্তারিত শেয়ার করে। আপনার ওয়ালেট PINs বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংখ্যা dg678-এর কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সম্পূর্ণ অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহক সেবায় লিখুন 'ডেটা অ্যাক্সেস' সাবজেক্টে এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — সেশন বজায় রাখা, পছন্দ সংরক্ষণ এবং জালিয়াতি সনাক্ত করা। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সব সক্রিয় সেশন শেষ হয় এবং নতুন জমা রোধ করা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি ধারণ অতিক্রম করে এমন সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছা হয়।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার যদি dg678 এর শর্তাবলী, আপনার ডেটা সুরক্ষা, বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, এখানে সাধারণ উত্তর পাবেন। এরপরও সন্দেহ থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। dg678 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি এবং bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট গ্রহণ করে। আমরা নীতি অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনাকে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করি।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছব। আইনি ধারণ নিয়ম (ট্যাক্স, লেনদেন ইতিহাস) এর অধীন ডেটা সংরক্ষিত থাকবে। সম্পূর্ণ ডেটা অনুলিপি প্রাপ্তির জন্য গ্রাহক সেবা জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত dg678 এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের স্ট্যাটাস (সম্পন্ন, ব্যর্থ) এবং পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN কখনই শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট লক হয় জালিয়াতি সন্দেহ, অযাচাইকৃত লগইন প্রচেষ্টা, বা নীতি লঙ্ঘনের কারণে। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং কেন আপনি বিশ্বাস করেন তা আনলক করা উচিত তা জানান।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিজ্ঞাপন, বিপণন, বা অন্য ব্যবসায়ের কাছে বিক্রি করি না। আইন এনফোর্সমেন্ট বা আর্থিক নিয়মকারকদের যৌক্তিক অনুরোধ ছাড়া তথ্য শেয়ারিং হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট > ইতিহাস বা লেনদেন বিভাগে যান এবং আপনি সব জমা, উত্তোলন এবং খেলার লেনদেন দেখতে পাবেন। একটি সিএসভি ডাউনলোড করুন অথবা একটি বিস্তারিত স্টেটমেন্ট সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

আমরা সেশন কুকি (লগইন বজায় রাখা), পছন্দ কুকি (ভাষা, থিম) এবং নিরাপত্তা কুকি (জালিয়াতি সনাক্তকরণ) ব্যবহার করি। এখানে বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করা যায়, কিন্তু এটি লগইন এবং খেলা বাধা দেবে।